Política de envíos

Última actualización: mayo de 2026.

Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Si tu código postal no es accesible para la paquetería principal, te contactaremos por correo o WhatsApp para coordinar una alternativa.

Paqueterías y tiempos

• Estafeta estándar — entrega estimada de 2 a 5 días hábiles. Costo $199 MXN; gratis en compras mayores a $2,000 MXN.
• DHL Express — entrega estimada de 1 a 3 días hábiles. Costo $299 MXN; gratis en compras mayores a $3,500 MXN.
• Recoger en sucursal — sin costo. Dirección: Circuito Hacienda la Condesa, Mnz 6 Lt 7, Toluca, Estado de México, C.P. 50210. Te avisaremos por correo cuando esté listo (normalmente al día siguiente hábil).

Los tiempos son estimados, no garantizados. La paquetería puede tener retrasos por contingencias fuera de nuestro control.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos pagados antes de las 14:00 hrs (hora del centro) en día hábil se procesan el mismo día. El resto se procesa al siguiente día hábil. Productos de licencia digital (Microsoft 365, Windows, etc.) se envían por correo electrónico en cuanto se confirma el pago.

Seguimiento

Cuando tu pedido se entrega a la paquetería, recibirás por correo electrónico el número de guía y el enlace para rastrearlo. También lo verás en tu cuenta en Mis pedidos.

Si no llega o llega dañado

Si tu pedido no llegó en el tiempo estimado o llegó con daños visibles, avísanos en menos de 48 horas a soporte@stcs.com.mx o por WhatsApp al 56 3425 3664. Reponemos el envío o reembolsamos según el caso.

Productos digitales

Las licencias de software se entregan por correo electrónico (normalmente en minutos tras confirmar el pago) y no requieren envío físico ni costo de paquetería.